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21
Plan anual de mercadeo para una empresa ferretera en la zona 3 de la ciudad capital de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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22
La protección de los usuarios y la necesidad de crear la ley que regule el servicio de atención al cliente, en el ordenamiento jurídico guatemalteco.
por Reyes Barrios, Gregorio
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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23
Proceso de capacitación para el personal de un departamento de un Call Center ubicado en la zona 10 de la Ciudad de Guatemala /
por Jiménez Fuentes, Byron Javier
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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24
Incumplimiento de la aplicación de la ley vigente por parte de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor frente a la desigualdad que presenta el usuario del servicio telefónico con el proveedor.
por Paz Ruiz, Lucía Del Rosario
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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25
Atención al cliente en una distribuidora de plantas telefónicas /
por Castillo Rivas, Claudia Lorena
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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26
La ansiedad producida en los trabajadores del servicio de telefonía interurbana de TELGUA, repercute en el mal servicio al público usuario.
por Dávila López, María Dolores
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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27
Marketing relacional para la fidelización de clientes de una empresa productora y comercializadora de productos químicos de sanitización y limpieza para la industria /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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28
La teoría de colas como herramienta para optimizar el servicio en una entidad municipal /
por Cardona Ramos, Blanca Azucena
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
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29
El clima organizacional como herramienta para mejorar la calidad en el servicio al cliente en un centro hospitalario /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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30
Introducción del sistema pull en las actividades de planificación de la producción de cepillos dentales /
por Arriaga Orellana, Rene Gilberto
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
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31
El mercadeo relacional para la fidelización de la cartera de clientes de la empresa editora del directorio telefónico en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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32
La protección de los usuarios en el sistema bancario nacional y la creación de la ley que regule la atención al cliente.
por López Tobar, José Francisco
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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33
Diseño y aplicación de la encuesta de satisfacción de clientes, una de las herramientas en la medición de la productividad de la empresa en Guatemala /
por Funes Pérez, Samuel Alfredo
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al cliente Investigaciones...”
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34
Aplicación de la teoría de colas a la inscripción de reingreso de los estudiantes de las carreras de ciencias económicas .
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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35
El marketing de servicios como estrategia de desarrollo y mantenimiento en el mercado objetivo de una empresa litográfica guatemalteca /
por Urrutia Mejia, German Alfonso
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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36
administración para la satisfacción del cliente en el departamento de mantenimiento en una tienda comercial de venta al detalle.
por Cruz Reyes, Delma Ivette
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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37
La necesidad de crear una ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros en Guatemala.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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38
Evaluación del servicio al cliente interno en el departamento de compras generales de un centro de servicios compartidos /
por Monroy Mendez, Evelin Maritza
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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39
Satisfacción del cliente en una empresa Retail /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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40
Auditoría operacional aplicada al área de servicio al cliente en una empresa de tercerización telefónica (outsourcing).
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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