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41
Estrategias de marketing de un taller de mecánica automotriz, en el municipio de Guatemala, departamento de Guatemala.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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42
Estudio piloto sobre el índice de satisfacción al cliente en el sector eléctrico del área urbana del país /
por Castellanos Gálvez, Aura Lily
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
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43
Estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente del departamento de centro de llamadas (Call Center), de una empresa dedicada a las transferencias de dinero, ubicada en la ciudad de Guatemala .
por Rivera Camas, Carla Fabiola
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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44
Mejoramiento del nivel de satisfacción de clientes de los representantes de ventas de servicio y Repuestos Caterpillar /
por Recinos de León, Oscar Armando
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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45
Plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S.A. /
por Lemus Peña, Manuel de Jesús
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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46
Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la atenciòn a la poblaciòn en la Municipalidad de San Pedro Sacatepèquez del Departamento de San Marcos /
por Reyes Lemus, Josuè David
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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47
Estrategias de marketing relacional para la fidelización y retención del cliente, en el Instituto de Fomento de Hipotecas Aseguradas F.H.A. /
por Acevedo Aroche, Vivian Patricia
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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48
Mejora continua de la productividad en àreas específicas de un hotel de la ciudad de Antigua Guatemala, Sacatepéquez /
por Maldonado Tovar, Juan Pablo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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49
Planeación estratégica para la empresa Guatemala Dispatch Service (GDS) ubicada en ciudad de Guatemala /
por Cisneros Arana, Tulio Danilo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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50
El manejo de las emociones de los colaboradores que atienden público en la Inmobiliaria Campestre Los Horizontes, Ciudad de Guatemala durante el año 2012.
por Carrera Cruz, Ingrid Arminda
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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51
Diseño de la investigación de la metodología SEIS SIGMA en el proceso de servicio al cliente y la gestión de desechos sólidos para mejorar la productividad de una empresa de servicio técnico y venta de equipo eléctrico.
por García Reyes, Milton Eliseo
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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52
Reducción de reclamos de los clientes externos y mejoramiento del nivel de servicio en la empresa Nuevos Almacenes, S.A. /
por Vásquez, Oscar Arturo
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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53
Aplicación de la teoría de colas en la bodega de repuestos y materiales en el Área de producción del ingenio Santa Ana S.A. /
por López Orellana, Keila Paola
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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54
Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
por Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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55
Mercadeo de servicios como estrategia para la diferenciación de los servicios que nrinda una empresa de taxis ubicado en Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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56
Optimización del sistema de atención al cliente en la Empresa Eléctrica de la municipalidad de Puerto Barrios, Izabal /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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57
Marketing relacional para una cooperativa de porcicultores ubicada en el municipio de Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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58
Propuesta de herramientas digitales para retener mercado en una empresa de corretaje de seguros, en el municipio de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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59
Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala /
por López Vela, Edgar Alexander
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente...”
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60
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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