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La Investigación Cualitativa : un método diferente de obtener información mediante grupos focales.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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102
Programa de mejora continua: Modelo para la medición del nivel de satisfacción al cliente en una empresa certificadora ubicada en la ciudad de Guatemala /
por Zarate Suárez, Carlos Daniel
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
103
Mejora en el sistema de colas para la atención al cliente en el Registro Nacional de las Personas (RENAP) Sede Central /
por Velásquez Alonzo, Pablo José
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
104
Diseño de investigación para la mejora en la eficiencia y tiempos en los procesos de Sorting (Clasificación ), carga y despacho de mercancías del área de operaciones en una empresa dedicada a la entrega de envíos y servicios Courier (Mensajería).
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIA Y TÉCNICAS...”
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Tesis Libro
105
Estrategias de mercadeo de servicios aplicadas al crecimiento y mantenimiento de la cartera de clientes de un restaurante de servicio completo, en el municipio de Puerto Barrios, del Departamento de Izabal /
por Gámez Calderón, Edgar Arnoldo
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente...”
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106
Evaluación de la calidad del servicio al cliente de la agencia central de una institución bancaria estatal, del municipio de Guatemala, departamento de Guatemala.
por Chacón, María Arcadia
Publicado 2022
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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107
La calidad de servicio, como estrategia para la fidelización del cliente en una empresa importadora de materiales para la fabricación de mueblería, ubicada en la zona 5 de la ciudad capital de Guatemala /
por Cal Medina, Darwin Fernado
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente Guías...”
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Tesis Libro
108
Mejoramiento del tráfico de productos por medio de una sistema de líneas de espera en el área de distribución de una empresa dedicada a la confección /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
109
Propuesta de organización de los servicios clínicos y atencón al cliente en un consultorio médico /
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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Tesis Libro
110
Determinación de puntos estratégicos de control, para la atención del cliente a través de la metodología Servqual, realizado en la empresa taller de servicios Tecun S.A. /
por Dubois Navas, Kevin Orlando
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente...”
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111
Diseño de investivación : desarrollo del modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio, en una academia de enseñanza de idiomas en Guatemala /
por Gómez Panama, Juan Luis
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
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112
Implementación de mobiliario y equipo para el área práctica de restaurantes de la carrera de Turismo, del Centro Universitario de Santa Rosa, manual de buenas prácticas para la atención al cliente, área pública de restaurantes, personal en contacto con el cliente /
por Yoc Arévalo, Olga Odilia
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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113
Programa de formación integral para el desarrollo de habilidades blandas en agentes del área de servicio al cliente por medio de atención telefónica en una empresa dedicada a la subcontratación de servicios ubicada en el municipio de Guatemala.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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Tesis Libro
114
Implementación del costeo basado en actividades para las empresas dedicadas a la prestación de servicio de mantenimiento de llantas en el transporte comercial /
por Cardona Boteo, Luis Alfonso
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
115
Estrategia de mercadeo de servicios para mejorar el servicio a los pacientes que visitan la consulta externa del hospital general de accidentes CEIBAL, zona 4 de Mixco /
por Pineda Arana, Eduardo Ottoniel
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
116
Estrategias de servicio al cliente para un centro de salud ubicado en la ciudad de Antigua Guatemala, departamento de Sacatepéquez /
por Velásquez Aguilar, Marisa
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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Tesis Libro
117
"Estrategias de servicio al cliente para impulsar y desarrollar la calidad en el servicio en la fiscalía distrital metropolitana del Ministerio Público, de la ciudad de Guatemala" /
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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Tesis Libro
118
Sistema de gestión de pronósticos y su impacto en el abastecimiento de mercaderías para una distribuidora de productos de consumo masivo /
por García Meléndez, Jorge Carlos
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
119
Calidad del servicio público, prestado por el Registro Nacional de las Personas
por Blanco Barrios, Sergio Vicente
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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120
Actualización, automatización del control del servicio y la atención a los usuarios de la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Finanzas Públicas /
por Jacobo Sandoval, Walter Arnoldo
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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