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1
Diseño de la organización : Del cargo a la megaescritura
por Letouche, Danie
Publicado 1992
Desconocido
2
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
por Carranza, Rosa
Publicado 1998
Desconocido
3
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
Desconocido
4
Hágase cargo
Desconocido
5
Si no fuera por los clientes
Desconocido
6
Actitud : su posesión más valiosa /
Publicado 1978
Desconocido
7
Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Publicado 1986
Desconocido
8
Marketing competitivo : el servicio /
Publicado 1990
Desconocido
9
Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes /
Publicado 1995
Desconocido
10
Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Publicado 1995
Desconocido
11
Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad /
Publicado 1995
Desconocido
12
Calidad sin adjetivos
Publicado 1995
Desconocido
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