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1
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio /
Materias: “...Clientes...”
Libro
2
101 design Methods : a structured approach for driving innovation in your organization /
por Kumar, Vijay
Publicado 2013
Materias: “...Servicios Clientes...”
Libro
3
Services marketing : concepts, strategies and cases /
Publicado 2009
Materias: “...Clientes...”
Libro
4
Design management : managing design strategy, process and implementation (Required Reading Range) /
por Best, Kathryn
Publicado 2015
Materias: “...Clientes...”
Libro
5
Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services /
por Bettencourt, Lance A.
Publicado 2010
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
6
Fundamentos de marketing /
por Kotler, Philip
Publicado 2017
Materias: “...Marketing Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
7
Customer experience : la fórmula del éxito para enamorar a los clientes /
por Álvarez, Marco
Publicado 2016
Materias: “...Clientes Satisfacción Tesauro SIBITEC...”
Libro
8
Administración y control de la calidad /
por Evans, James R.
Publicado 2015
Materias: “...Clientes...”
Libro
9
Emociones para captar clientes : cómo aumentar tus clientes usando el neuromarketing en tus estrategias de ventas /
por Gutiérrez-Sanguino, Manuel
Publicado 2017
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
10
El gran juego del coaching /
por Briones-Barco, Ángel Francisco
Publicado 2015
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
11
El consumidor como agente económico /
por Fonseca-Zamora, Jorge
Publicado 1985
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
12
Marketing para pymes : un enfoque para Latinoamérica /
por Schnarch K., Alejandro
Publicado 2013
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
13
Las leyes de la marca el Storytelling : cómo mantener y ganar más clientes /
por Walter, Ekaterina
Publicado 2021
Materias: “...Clientes Fidelización Tesauro SIBITEC...”
Libro
14
Logística : administración de la cadena de suministro /
por Ballou, Ronald H.
Publicado 2004
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
15
Customer de Relationship Managemen /
por Zikmund, William G.
Publicado 2004
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
16
Desarrollo de proyectos de innovación con Design for Six Sigma, DFSS.
por Garro Chavarría, Edwin
Publicado 2016
Materias: “...Clientes...”
Libro
17
Guía práctica para la integración de sistemas de gestión : ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 /
por Calso-Morales, Natalia
Publicado 2018
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
18
Marketing 4.0 /
por Kotler, Philip
Publicado 2020
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
19
Palabras que venden = (Exactly what to say) qué hay que decir para influir y tener impacto /
por Jones, Phil M.
Publicado 2019
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Libro
20
Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva /
por Alcaide, Juan Carlos
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
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