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1
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : parte 2 directrices para servicio : norma INTECO
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
La norma ISO 9001 del 2000: resumen para directivos
Publicado 2001
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
4
Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Quality management systems : requirements = Systèmes de management de la qualité : exigences /
Publicado 2015
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE NORMAS...”
Libro
6
Elaboración de un manual de procedimientos de las actividades realizadas por los agentes de atención al cliente de la Sección Administrativa del Instituto Especializado de Análisis de la Universidad de Panamá /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES LEMB...”
Libro
7
Análisis de la satisfacción de los clientes con respecto a los servicios que brinda la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coope-Ande Nº 1 R.L. de acuerdo con la normativa ISO 9001:2000 /
por Rodríguez Campos, Marlenne
Publicado 2005
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE NORMAS...”
Tesis Libro
8
Proceso de medición de la satisfacción del cliente para ser utilizado en las actividades de consultoría en ISO 9001 del CEFOF /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Los bancos de licencia general en el marco de la creación del sistema administrativo para conocer, atender y responder los reclamos, quejas y controversias que surjan de la relación con sus clientes /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE- NORMAS LEMB...”
Seriadas
10
Evaluación de la calidad de los canales de divulgación de Copa Airlines, Departamento de Políticas y Procedimientos en las oficinas administrativas de la sede central de Panamá
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Conjunto Libro
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