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1

Memoria /

Publicado 2002

Procedimiento de la Conferencia Libro

2

Cambio de paradigmas empresariales /

Cambio de paradigmas empresariales /

por Tapscott, Don
Publicado 1995

Libro

3

Sistema de medición de la calidad del servicio de los procesos internos /

Sistema de medición de la calidad del servicio de los procesos internos /

por Villalobos Zamora, Karen
Publicado 2005

Tesis Libro

4

Mejoramiento de la calidad : Un enfoque a los servicios /

Mejoramiento de la calidad : Un enfoque a los servicios /

por Acuña-Acuña, Jorge
Publicado 2004

Libro

5

Ingeniería de las competencias /

Ingeniería de las competencias /

por Le Boterf, Guy
Publicado 2001

Libro

6

Administracion de la Empresa Familiar : cinco errores críticos y como evitarlos.

Administracion de la Empresa Familiar : cinco errores críticos y como evitarlos.

por Saldaña Rodríguez, Mauricio
Publicado 2000

Libro

7

Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /

Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /

por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2006

Libro

8

Control estadístico de calidad y seis sigma /

Control estadístico de calidad y seis sigma /

por Gutiérrez Pulido, Humberto
Publicado 2009

Libro

9

ISO 9000 /

por Rothery, Brian
Publicado 1999

Libro

10

Mejoramiento del proceso de carga de camiones de la empresa Avon de Costa Rica /

Mejoramiento del proceso de carga de camiones de la empresa Avon de Costa Rica /

por Salazar Meneses, Jaime E.
Publicado 2004

Tesis Libro

11

Aplicación de la metodológía DMAIC a procesos de operación logísticos /

Aplicación de la metodológía DMAIC a procesos de operación logísticos /

por Quirós Retana, Marcela
Publicado 2005

Tesis Libro

12

Control efectivo en la administración del inventario para la marca Roda en la línea ultraterminal /

Control efectivo en la administración del inventario para la marca Roda en la línea ultraterminal /

por Arróliga Bermúdez, Ibsen
Publicado 2007

Tesis Libro

13

Administración de Operaciones : conceptos y casos contemporáneos /

Administración de Operaciones : conceptos y casos contemporáneos /

por Schroeder, Roger G.
Publicado 2011

Libro

14

Process analysis and improvement : tools and techniques /

Process analysis and improvement : tools and techniques /

por Seppanen, Marvin S.
Publicado 2005

Libro

15

Administración por calidad /

Administración por calidad /

Publicado 2010

Libro

16

Ingeniería Industrial. Métodos de trabajo, tiempos y su aplicación a la planificación y a la mejora continua /

Ingeniería Industrial. Métodos de trabajo, tiempos y su aplicación a la planificación y a la mejora continua /

por Cruelles Ruiz, José Agustín
Publicado 2013

Libro

17

La ruta deming a la calidad y la productividad : vías y barreras /

La ruta deming a la calidad y la productividad : vías y barreras /

por Scherkenbach, William W.
Publicado 1992

Libro

18

Mantenimiento productivo total (TPM) : orientaciones para su implementación /

Mantenimiento productivo total (TPM) : orientaciones para su implementación /

por Carvajal Brenes, Julio
Publicado 2014

Libro

19

Calidad total y productividad /

Calidad total y productividad /

por Gutiérrez Pulido, Humberto
Publicado 2010

Libro

20

Círculos de calidad : el enfoque espiral para aumentar la calidad , productividad y creatividad /

Círculos de calidad : el enfoque espiral para aumentar la calidad , productividad y creatividad /

por Inoue, Michael S.
Publicado 1998

Libro