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1
Evaluación de la calidad de los servicios de agua potable operados por el AyA 2008 /
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2
CTP pretende renovar concesiones de buses con estudios de calidad desactualizados /
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3
Propuesta de un plan estratégico de mercadeo para mejorar el desempeño de la Unidad de Negocio de Alimentos y Bebidas, mediante el análisis del servicio al cliente en los cines tradicionales de Cinépolis Costa Rica /
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4
Propuesta de sistema de gestión de la calidad para el ámbito de talleres industriales del Centro de Atención Institucional La Reforma /
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5
Propuesta de un diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo la Norma INTE-ISO- 9001: 2008 para el Área Regulación, Sistematización, Diagnóstico y Tratamiento- Odontología, de la Caja Costarricense del Seguro Social /
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6
Propuesta de una estrategia de servicio para los tarjetahabientes de Citibank Costa Rica /
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7
Proyecto banca de detalle en el Banco de Costa Rica : 2002 /
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8
La rentabilidad del cliente y la importancia de su flujo de efectivo: caso agencia aduanal /
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9
Diseño de un modelo de gestión en la sección de plataformas del Banco Nacional de Costa Rica para la mejora de la calidad del servicio /
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10
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para COOPAVEGRA R.L., basado en la serie de normas ISO 9000-2000 /
por Acuña Acuña, Edwin
Publicado 2003
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11
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la Dirección de Admisibilidad en la Defensoría de los Habitantes /
por Blanco Uhlenhaut, Javier
Publicado 2004
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12
Diseño de un Sistema de Gestión de Operaciones para el Departamento de Hemato-Oncología del Hospital México /
por García Pérez, Giovanni 1990-
Publicado 2014
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13
Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica /
por Madrigal Garabito, Manuel
Publicado 2002
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14
Diseño de una estrategia para la gestión de procesos con calidad en la Oficina de Bienestar y Salud de la Universidad de Costa Rica /
por Cordero Sáenz, Carmen 1988-
Publicado 2014
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15
Diseño de una metodología de gestión de proyectos para la aplicación de la Norma Técnica de Correos de Costa Rica /
por Carvajal Quirce, Alfredo
Publicado 2008
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16
Diseño de una propuesta para la prestación de servicios en las Sedes de la Universidad de Costa Rica, como contribución al desarrollo económico y social del país : Plan piloto Sede Guanacaste /
por Alvarez Cascante, Girlany
Publicado 2004
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17
Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
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18
La divulgación de información financiera por medio de sitios web en los gobiernos locales costarricenses : un análisis de su aplicación y una propuesta de códigos de buenas prácticas /
por Araya Leandro, Alonso 1984-
Publicado 2013
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19
Análisis de satisfacción de la población usuaria del Proyecto Bonus Vitae de la Unidad de Promoción de la Salud, Universidad de Costa Rica /
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20
Auditoría de adquisición e implementación del Sistema Base Unificada de Clientes /
por Richmond Chacón, Maricruz
Publicado 2007
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