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DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Libro
2
AGUILA DE OSA INN. ELABORACION DE UN MANUAL DE PUESTOS Y UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS /
por VILLALOBOS MORA, HAZEL
Publicado 2002
Tesis Libro
3
ANALISIS DEL SERVICIO AL CLIENTE BRINDADO POR LAS COMERCIALIZADORAS DE SEGUROS.
por UREÑA GOMEZ, RAQUEL
Publicado 2002
Tesis Libro
4
SIX SIGMA : SPC AND TQM IN MANUFACTURING AND SERVICES.
Libro
5
DETERMINACION DEL TIEMPO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN AGENCIAS TELEFONICAS DEL ICE PARA TRAMITES CELULARES.
por CHAVES QUIROS, ANDRES
Publicado 2004
Tesis Libro
6
PTP O BENEFICIOS SEGUN EXPECTATIVAS LAS PROXIMAS SOLUCIONES DE SOFTWARE.
Artículo
7
BUILDING EFFECTIVE DEFECT-PREDICTION MODELS IN PRACTICE.
Artículo
8
SINGLE GOAL SET : A NEW PARADIGM FOR IT MEGAPROJECT SUCCESS.
Artículo
9
LA POSTVENTA ES UNA ENORME FUENTE DE INGRESOS.
Artículo
10
GESTION DE LOS DESCUENTOS A CLIENTES.
Artículo
11
NURTURING REQUIREMENTS.
Artículo
12
LOEWE : DEL PEQUEÑO TALLER A LA MARCA MITICA.
Artículo
13
INTELLIGENCE : HOW COMPANIES TURN BUZZ INTO SALES.
Artículo
14
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : ENFOQUE A LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL ICE-TELECOMUNICACIONES.
por LOAIZA JIMENEZ, DIXIANA
Publicado 2005
Tesis Libro
15
PROJECT MANAGEMENT IN PLAN-BASED AND AGILE COMPANIES.
Artículo
16
CALIDAD DE SERVICIO Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.
Artículo
17
SPOON 25 AÑOS DE TRADICION Y SABOR.
Artículo
18
MANAGING CHANGE IN SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT.
Artículo
19
SIGUIENDO LA PISTA AL CLIENTE.
Artículo
20
A PROCESS MODEL FOR SUCCESSFUL CRM SYSTEM DEVELOPMENT.
Artículo
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