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1
¡ Escúchame soy tu cliente! Consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
Materias: “...ESCUCHE AL CLIENTE, NECESIDADES DEL CLIENTE,CAPACIDAD, ESTRATEGIAS...”
Libro
2
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el lider en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicios al cliente Control de calidad...”
Libro
3
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
4
Eso no es asunto mío! Atrévase como cliente a exigir un mejor servicio ; y láncese como empresa a ofrecerlo!
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 13631...”
Libro
5
Estrategia de marketing /
por Ferrell, O. C
Publicado 2012
Materias: “...Relaciones con los clientes LEMB...”
Acceso en línea (texto completo)
Libro
6
Atención al cliente en hostelería /
Materias: “...Hoteles Servicio al cliente....”
Libro
7
Administre su empresa: de la estrategia a la práctica. Mercadeo, Tomo I
por Zuluaga Uribe, Gonzalo
Publicado 2008
Materias: “...Mercadeo - Ventas - Servicio al cliente 11509...”
Libro
8
Cómo Brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y funcional programa
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE, RESPONSABILIDAD-GERENCIA,COMUNICACIÓN, ENTRENAMIENTO, MOTIVACIÓN...”
Libro
9
La importancia del factor servicio en la industria del seguro de vida
Materias: “...Servicio al cliente 13631...”
Tesis Libro
10
La Importancia del Recurso Humano y la Atención al Cliente en Empresas de Servicios de la Ciudad de David.
Materias: “...RECURSO HUMANO. ATENCIÓN AL CLIENTE. EMPRESAS DE SERVICIOS (DAVID)....”
Tesis Libro
11
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
Materias: “...SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CAPACITACIÓN, POLÍTICA DE CALIDAD, CALIDAD TOTAL...”
Libro
12
Investigación de Mercado para Establecer el Nivel de Aceptación de la Librería El Hombre de la Mancha, Sucursal Mall Chiriquí, en le Mercado Regional de David.
Materias: “...MERCADO. LIBRERÍA (HOMBRE DE LA MANCHA) SERVICIO AL CLIENTE....”
Tesis Libro
13
Empresa Ricardo Perez, S. A. Y Merrow Internacional Corp. Hacienda Don Ricardo.
Materias: “...DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE PREFACTURAR...”
Tesis Libro
14
Los secretos del outsourcing : seis sombreros psra gobernar un servicio /
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
15
Gerencia de la 4a generacion domine la convergencia evolutiva de la administracion y la revolucion de la calidad /
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
16
Más allá de la excelencia y de la calidad total /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
17
La empresa consagrada al cliente /
Materias: “...servicio al cliente Tesauro...”
Libro
18
Análisis del sistema de comercialización (preventa) de Coca Cola FEMSA S.A. David, Chiriquí
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 13631...”
Tesis Libro
19
Influencia del estado meocional e inteligrncias múltiples en la calidad de atención al cliente en el hotel puerta del sol en David, Chiriquí, 2016.
Materias: “...CLIENTE 16247...”
Tesis Libro
20
Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 13631...”
Libro
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