Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Materias:	CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE CONSUMIDORES > ASPECTOS PSICOLÓGICOS

Detalle de Existencias desde Universidad Autónoma de Chiriquí
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