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Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
Detalles Bibliográficos
Autor principal:
Zeithaml, Valarie A.
Formato:
Libro
Lenguaje:
Spanish
Materias:
CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
CONSUMIDORES
>
ASPECTOS PSICOLÓGICOS
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Descripción
Tabla de Contenidos
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Vista Equipo
Descripción
Descripción Física:
xiv, 256 p. :
ISBN:
8479780614
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