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1
ICE Acelera : mal servicio, peor atención /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD CC...”
Artículo
2
Implantación de la gestión de averías de la red de telecomunicaciones del ICE /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD CC...”
Tesis Libro
3
Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la agencia eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad /
Publicado 2006
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad...”
Libro
4
Diseño de un sistema de gestión para la planificación, el registro y el control del proceso operativo de la mensajería del GEDI-ICE /
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad Gestión de Documentación e Información SISTEMA DE...”
Tesis Libro
5
Diseño de un sistema de gestión para la planificación, el registro y el control del proceso operativo de la mensajería del GEDI-ICE /
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad Gestión de Documentación e Información SISTEMA DE...”
Tesis Libro
6
Alarma por disparidad de servicios del ICE a firmas /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES...”
Artículo
7
Protocolo para la atención de solicitudes de estudio por alto consumo /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD...”
Tesis Libro
8
Plan estratégico de mercadeo para el servicio Costa Rica directo, UEN de servicios internacionales- ICETEL /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES CC...”
Tesis Libro
9
Valoración del cumplimiento de los objetivos propuestos de la Ley 7407 de Sociedades Anónimas Laborales y su reforma, Ley 7668 en el caso de las SALes contratadas en el ICE /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD CC...”
Libro
10
Diagnóstico y desarrollo de un sistema de aseguramiento de la calidad en la Unidad Estratégica de Negocios de Servicios Empresariales del ICE
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE...”
Tesis Libro
11
Propuesta de procedimientos para el lanzamiento de nuevos servicios de infocomunicación en la UEN de servicios empresariales del ICE /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE...”
Tesis Libro
12
Mejora de procesos de gestión de la calidad para los servicios de transferencia de datos en el área de Habilitación Comercial del ICE /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD AREA DE HABILITACION COMERCIAL...”
Tesis Libro
13
Modelo de planificación de servicios para el negocio mayorista del Instituto Costarricense de Electricidad, sector telecomunicaciones /
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad Sector Telecomunicaciones...”
Tesis Libro
14
Propuesta sobre el costeo de los servicios de aseo y vigilancia para el Centro de Servicio Logística del Instituto Costarricense de Electricidad /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. CENTRO DE SERVICIO LOGISTICA...”
Tesis Libro
15
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. CENTRO DE ATENCION...”
Tesis Libro
16
Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes /
por Ballestero Ruiz, Ariane 1985
Publicado 2015
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad Agencia de Limón...”
Tesis Libro
17
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. CENTRO DE ATENCION...”
Tesis Libro
18
Diseño del proceso para la planificación de proyectos de reparaciones en el taller mecánico del MET-ICE /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE...”
Tesis Libro
19
Plan de mercadeo del servicio gratuito línea 800 /
Materias: “...INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE...”
Tesis Libro
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