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1
Administración de la calidad /
por
Summers, Donna C.S.
Publicado 2006
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2
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios : un modelo de gestión hospitalaria
por
Varo, Jaime
Publicado 1994
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3
CCDA exam certification guide /
por
Bruno, Anthony
Publicado 2000
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4
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por
Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1991
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5
Análisis del servicio al cliente y su impacto en la calidad de atención a los pacientes de la Policlínica Dr. Hugo Spadafora
por
Wood Taymes, Ada Cecilia
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6
Inteligencia emocional y calidad del servicio
por
Frías Jiménez, Roberto
Publicado 2014
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7
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
por
Zeithaml, Valarie A
Publicado 1993
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8
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por
Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
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Frías Jiménez, Roberto
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Martínez Bermúdez, Rigoberto
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Picazo Manríquez, Luis Rubén
1
Summers, Donna C.S.
1
Tovares Marmolejos, Reyna del Carmen
1
Varo, Jaime
1
Wood Taymes, Ada Cecilia
1
Zeithaml, Valarie A
1
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Lenguaje
Spanish
Género
TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
1
Ámbito geográfico
COLON (PROVINCIA)
1
PANAMA
1
Año de Publicación
De:
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