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1
El marketing de servicios como estrategia de desarrollo y mantenimiento en el mercado objetivo de una empresa litográfica guatemalteca /
por Urrutia Mejia, German Alfonso
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
2
Dirección por servicio : la otra calidad /
por Ginebra, Joan
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
4
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl
Publicado 1994
Materias: “...Servicios al cliente...”
Libro
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