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81
Mejora continua de la productividad en àreas específicas de un hotel de la ciudad de Antigua Guatemala, Sacatepéquez /
por Maldonado Tovar, Juan Pablo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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82
Planeación estratégica para la empresa Guatemala Dispatch Service (GDS) ubicada en ciudad de Guatemala /
por Cisneros Arana, Tulio Danilo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
83
El manejo de las emociones de los colaboradores que atienden público en la Inmobiliaria Campestre Los Horizontes, Ciudad de Guatemala durante el año 2012.
por Carrera Cruz, Ingrid Arminda
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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84
Diseño de la investigación de la metodología SEIS SIGMA en el proceso de servicio al cliente y la gestión de desechos sólidos para mejorar la productividad de una empresa de servicio técnico y venta de equipo eléctrico.
por García Reyes, Milton Eliseo
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
85
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
86
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
87
Reducción de reclamos de los clientes externos y mejoramiento del nivel de servicio en la empresa Nuevos Almacenes, S.A. /
por Vásquez, Oscar Arturo
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
88
Aplicación de la teoría de colas en la bodega de repuestos y materiales en el Área de producción del ingenio Santa Ana S.A. /
por López Orellana, Keila Paola
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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89
Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
por Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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90
Mercadeo de servicios como estrategia para la diferenciación de los servicios que nrinda una empresa de taxis ubicado en Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
91
Optimización del sistema de atención al cliente en la Empresa Eléctrica de la municipalidad de Puerto Barrios, Izabal /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
92
Marketing relacional para una cooperativa de porcicultores ubicada en el municipio de Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
93
Propuesta de herramientas digitales para retener mercado en una empresa de corretaje de seguros, en el municipio de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
94
Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala /
por López Vela, Edgar Alexander
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
95
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
96
Estrategias de servicio al cliente para una industria hotelera en la cabecera del departamento de Chiquimula /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
97
Administración de la calidad en el departamento de operaciones en una empresa de servicio /
por Morales Medrano, José Jacobo
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
98
Estrategias de promoción para dar a conocer a la empresa Option´Print ubicada en la zona 6, ciudad capital /
por Sosa Milián, Lourdes Maria.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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99
Diseño de la investigación de aplicación de la herramienta servqual para mejorar la calidad en el servicio al cliente en una empresa inmobiliaria /
por Torres Galicia, Silvia Carolina
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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100
Implementación de círculos de calidad en el departamento de control de la construcción urbana de la municipalidad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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