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1
HACIA EL CONSUMO EFICIENTE.
Materias: “...CLIENTES...”
Artículo
2
El servicio al cliente: cultura necesaria
Materias: “...Clientes USE CONSUMIDORES...”
Artículo
3
IMPROVING REQUIREMENTS ENGINEERING COMMUNICATION IN MULTIPROJECT ENVIRONMENTS.
Materias: “...CLIENTES...”
Artículo
4
LOEWE : DEL PEQUEÑO TALLER A LA MARCA MITICA.
Materias: “...CLIENTES...”
Artículo
5
Customer de relationship management = Administración de relaciones con los clientes /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES...”
Libro
6
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
El cliente : más que una cuenta /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
8
El cliente es la clave: como lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
9
Servicio al cliente /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
por Barrios Martínez, Ronald
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
11
El servicio al cliente interno ofrecido por la Dirección de Suministros de RECOPE S.A. /
por Arias Ahrens, Olga
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
12
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
13
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por Hayes, Bob E.
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
14
Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
por Dutka, Alan
Publicado 1994
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
15
No reste clientes, sume acciones /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
16
Si no fuera por los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
17
¨Conoce las necesidades de sus clientes?
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
18
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
19
Construyendo la organización flexible : ¿cómo agregar valor para el cliente sin perder eficiencia? /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
20
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /
por Finch, Lloyd
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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