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1
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación /
por Harrington, H. James
Publicado 1997
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
2
Dirección por servicio : la otra calidad la única reingeniería /
por Ginebra, Joan
Publicado 1994
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
3
Prácticas de la gestión empresarial /
Publicado 2001
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
4
Soluciones prácticas para triunfar : aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI /
por Beil, Drake
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
5
Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes /
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Desconocido
6
Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Desconocido
7
Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Desconocido
8
Calidad sin adjetivos
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Desconocido
9
La calidad del servicio de atención al cliente : caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
por Cascante Ulate, María Esther
Publicado 1997
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
10
Hoshin Kanri : de las políticas de calidad a los resultados concretos /
Publicado 1995
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
11
Análisis del servicio al cliente y su impacto en la calidad de atención a los pacientes de la Policlínica Dr. Hugo Spadafora
Materias: “...LEMB 158388 ATENCION MEDICA CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
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