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1
Call center, herramienta para lograr los objetivos del customer relationship mannagement crm
por Oliva, Dolly Cecilia
Publicado 2001
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES...”
Tesis Libro
2
Customer experience : la poderosa clave para impulsar sus ventas : una guía para entender cómo este importante concepto está cambiando todo /
por El Kutby, Soraia
Publicado 2016
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES ADMINISTRACION...”
Libro
3
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
Relaciones públicas : una introducción /
por Harrison, Shirley
Publicado 2002
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES LEMB...”
Libro
6
Dirección horizontal : más allá de la total satisfacción del cliente /
por Denton, Keith
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
7
Importancia del servicio al cliente dentro de la comercialización
por Cerrud Gonzalez, Viena Liz
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Análisis para mejorar el servicio al cliente por la empresa de tapiceria/
por Solano C., Thatiana Lineth
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
por Reza Trosino, Jesús Carlos
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Erase una vez una fábrica... fábula sobre la calidad
por Guaspari, John
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
El servicio al cliente como imagen de una empresa
por Franceschi Gaudiano, Milena
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Propuesta para crear una sección de servicio al cliente dentro de la gerencia de mercadeo en una empresa dedicada a la arquitectura de interiores y sistemas modulares para oficinas /
por Tatis R., Antonieta Pía
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Enlace del recurso
Libro
18
Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes /
por Rico, Rubén Roberto.
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
19
Atención al cliente en los servicios de ocio /
por Ford, Robert C.
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Los factores de calidad en las empresas cooperativas de ahorro y crédito
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
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