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1
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
Libro
2
Satisfacción del cliente en una empresa Retail /
Enlace del recurso
Tesis Libro
3
60 claves en 60 minutos para vender más /
por Henzell-Thomas, Nigel
Publicado 1993
Libro
4
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /
por Rodríguez Estrada, Mauro
Publicado 1996
Libro
5
Estudio de satisfacción del servicio al cliente de la compañía ARGRI del Oeste. /
por Vargas Lépiz, Luis Federico
Publicado 2012
Libro
6
Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
por Albrecht, Karl
Publicado 2004
Libro
7
Estudio de los servicios de atención personalizada de la Compañía Nacional del Fuerza y Luz S.A. /
por Fonseca-Arce, Carlos
Publicado 1997
Tesis Libro
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