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1
Procesos de servicio en restauración /
Libro
2
Servicio y atención al cliente en restauración /
Libro
3
Atención al cliente en hostelería /
Libro
4
Guía del mesero (camarero) : comó dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Libro
5
Manual del puesto de gerente de ventas /
Publicado 1990
Libro
6
Elaboración de un modelo de servicio al cliente en la industria hotelera : caso práctico /
por Bode García, Christian Wilhelm
Publicado 2000
Tesis Libro
7
Informe final del ejercicio profesional supervisado, realizado en Hotel Posada de don Antonio, ubicado en Cobán, Alta Verapaz /
por Serrano López, Sucell María
Publicado 2018
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Tesis Libro
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