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Evaluación de bibliotecas : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
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Interpretación de la norma ISO 9001 : 2000 para obtener el certificado de calidad en bibliotecas /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
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Embracing change for continuous improvement : in a period of transition, libraries must redevelop their services to create loyal customers /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Artículo
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Evaluacion de bibliotecas. Un modelo desde la optica de los sistemas de gestion de calidad
por Arriola Navarrete, O.
Publicado 2006
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
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Evaluating users' experience of service performace using SERVPERF sacle : a case of study of some private university libraries in Bangladesh /
Materias: “...CONTROL DE CALIDAD...”
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