Banca de excelencia : cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos /
Servicio al cliente: un nuevo énfasis en la banca -- ¿Qué es exactamente la calidad en el servicio al cliente? -- Aspectos profesionales en el servicio -- Forma en que las relaciones interpersonales afectan la calidad en el servicio -- Dimensión del conocimiento de clientes -- Administrar una cultur...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
México :
Panorama,
1993.
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| Materias: |
Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
| Número de Clasificación: |
332.175 |
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| Copia | Disponible |