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La inteligencia emocional : un recurso efectivo en la presentación de servicios de calidad en las bibliotecas universitarias /
por
Jiménez Gómez, Doris Lucía
Publicado 2004
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2
Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias /
por
Sanabria Barrios, Daniel Jorge
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Sanabria Barrios, Daniel Jorge
Publicado 2013
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Reflexiones sobre calidad en el sistema de bibliotecas escolares de Costa Rica = Reflections about quality of the Educational Library System in Costa Rica /
por
Méndez Rodríguez, Gilberto
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The "just do it" approach to customer service development: a case study /
por
Gavillet, Erika L.
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Gavillet, Erika L.
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ACRL's standards for libraries in higher education : academic library directors weigh in /
por
Lannuzzi, Patricia
,
Lannuzzi, Patricia
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6
Análisis comparado de los procesos de evaluación de bibliotecas universitarias españolas = Comparative analisis of evaluation processes in university libraries in Spain /
por
Moscoso Castro, Purificación
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Moscoso Castro, Purificación
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Martínez del Valle, Carmen
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7
Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquía = Servqual mode...
por
Estrada, Margarita
,
Estrada, Margarita
,
Pineda, Uriel
,
Parra, Carlos Mario
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8
Are you the Librarian? : the face of quality library service depends on drawing a wider circle in our profession /
por
Kutzik, Jennifer S.
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9
Identifying student and faculty needs through LibQUAL+TM : an analysis of qualitative survey comments /
por
Jones, Sherri
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Jones, Sherri
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Kayongo, Jessica
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10
Evaluating users' experience of service performace using SERVPERF sacle : a case of study of some private university libraries in Bangladesh /
por
Hossain, Muhammad Jaber
,
Hossain, Muhammad Jaber
,
Islam, Md. Anwarul
,
Saadi, Mohammad Sheikh
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11
Service quality in University of Colombo librarires : an assessment /
por
Somaratna, Sajeewanie D.
,
Somaratna, Sajeewanie D.
,
Peiris, Colin N.
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12
A theory-guided approach to library services assessment /
por
Shi, Xi
,
Shi, Xi
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Levy, Sarah
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13
El uso del servqual en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información: el caso de la biblioteca del IPEN /
por
Igami, Mery P. Zamudio
,
Igami, Mery P. Zamudio
,
Sampaio, María Imaculada Cardoso
,
Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos
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1
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Estrada, Margarita
1
Gavillet, Erika L.
1
Hossain, Muhammad Jaber
1
Igami, Mery P. Zamudio
1
Islam, Md. Anwarul
1
Jiménez Gómez, Doris Lucía
1
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Jones, Sherri
1
Kayongo, Jessica
1
Kutzik, Jennifer S.
1
Lannuzzi, Patricia
1
Levy, Sarah
1
Martínez del Valle, Carmen
1
Moscoso Castro, Purificación
1
Méndez Rodríguez, Gilberto
1
Parra, Carlos Mario
1
Peiris, Colin N.
1
Pineda, Uriel
1
Saadi, Mohammad Sheikh
1
Sampaio, María Imaculada Cardoso
1
Sanabria Barrios, Daniel Jorge
1
Shi, Xi
1
Somaratna, Sajeewanie D.
1
Torres Muñoz, Ana Cecilia
1
Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos
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7
Spanish
5
Undetermined
1
Género
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1
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BRASIL
1
COSTA RICA
1
ESPAÑA
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