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1
Auditoría de adquisición e implementación del Sistema Base Unificada de Clientes /
por Richmond Chacón, Maricruz
Publicado 2007
Tesis Libro
2
Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Libro
3
Estudio para determinar la percepción de los clientes con respecto al servicio brindado por la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A., en la sucursal Guadalupe /
Tesis Libro
4
Evaluación del desempeño de la Unidad de Servicio al Cliente de Punto Rojo S.A. entre los clientes intermediarios /
Tesis Libro
5
Fortalecimiento del sistema y cultura de calidad en los servicios de Purdy Motor, desde un enfoque de fidelización de clientes /
Tesis Libro
6
Investigación de mercado para conocer la opinión de los clientes sobre la calidad actual de los helados y del servicio en las Heladerías Pops /
Tesis Libro
7
La biblioteca pública del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas /
Libro
8
Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes /
por Ballestero Ruiz, Ariane 1985
Publicado 2015
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9
Diseño de un modelo de gestión de acompañamiento de clientes de la empresa XYZ /
por Córdoba Bastos, Miriam 1989-
Publicado 2017
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10
Diseño de un modelo de gestión de acompañamiento de clientes de la empresa XYZ /
por Córdoba Bastos, Miriam 1989-
Publicado 2017
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11
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Tesis Libro
12
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
Libro
13
Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento /
por Solórzano García, Nancy
Publicado 2005
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14
Propuesta de un sistema que mejore sustancialmente la calidad de los servicios y productos ofrecidos a los clientes de una empresa de servicios auditivos /
Tesis Libro
15
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Tesis Libro
16
El servicio que nos merecemos : un diálogo sobre las relaciones entre empresas y clientes /
por Lértora, Jaime
Publicado 2014
Libro
17
Cómo recuperar clientes descontentos
por Sielaff, Jeff
Publicado 1992
Libro
18
Quejas, malditas quejas : una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
Libro
19
Diseño de una metodología para el uso de técnicas de gestión de incidentes al usuario final del sistema transaccional ERP SAP® con base en la ISO 18044 y SOLMAN DE SAP® para la empresa RECOPE /
por Cartín Gamboa, Marco 1980-
Publicado 2013
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20
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
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