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361
Calidad total en la administración pública /
por Talavera Pleguezuelos, Clemente
Publicado 1999
Libro
362
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de Biotecnología del ICIDCA /
Artículo
363
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
Tesis Libro
364
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
365
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Libro
366
El uso del servqual en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información: el caso de la biblioteca del IPEN /
Artículo
367
Calidad en el servicio : la alegría de servir /
Libro
368
Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento /
por Solórzano García, Nancy
Publicado 2005
Tesis Libro
369
CTP pretende renovar concesiones de buses con estudios de calidad desactualizados /
Ver documento en digital
Artículo
370
Guia de referencia : para instituciones y establecimientos de salud que buscan obtener acreditación de servicios de calidad en salud reproductiva con enfoque de género /
por Riveros Hamel, Ma. Patricia
Publicado 2007
Libro
371
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
Libro
372
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
Libro
373
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
Libro
374
Cómo mejorar su servicio al cliente /
Libro
375
Cómo redactar procedimientos de calidad : directrices y planteamientos /
Libro
376
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Libro
377
Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica /
Tesis Libro
378
Propuesta de un sistema que mejore sustancialmente la calidad de los servicios y productos ofrecidos a los clientes de una empresa de servicios auditivos /
Tesis Libro
379
Propuesta de una auditoría de servicios para el Bufete González y Uribe /
por Ugalde Binda, Nadia 1963-
Publicado 2003
Tesis Libro
380
Propuesta de una estrategia de servicio para los tarjetahabientes de Citibank Costa Rica /
Tesis Libro
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