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1
Cómo construir una cultura de calidad total : guía para su implantación en la empresa /
por Batten, Joe
Publicado 2000
“...50 minutos...”
Libro
2
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
“...50 minutos...”
Libro
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