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Control estadístico de la calidad como herramienta de gestión de las operaciones para el área de tarjetas de crédito de un centro de llamadas de una institución financiera ubicada en la ciudad capital de Guatemala.
por Valdés Leonardo, Pablo David
Publicado 2013
Texto completo
Tesis Libro
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Los centros de servicio telefónico (Call Center) como una herramienta eficaz para la mejora de servicio al cliente.
por Santizo Barrios, Jeny Xiomara
Publicado 2005
Texto completo
Tesis Libro
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Asterisk, como solución de software libre para telefonía, sobre voz ip.
Texto completo
Tesis Libro
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Curso básico de sistemas conmutadores
por Talley, David
Publicado 1974
Libro
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Diseño de planta externa
por Belleza, Eduardo
Publicado 1987
Libro
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