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1
Los centros de servicio telefónico (Call Center) como una herramienta eficaz para la mejora de servicio al cliente.
por Santizo Barrios, Jeny Xiomara
Publicado 2005
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2
Aplicación de circuitos electrónicos para la señalización de línea en centrales paso a paso.
por Falla Flores, Alejandro
Publicado 1985
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3
Monitor de alarmas externas de la red telefónica digital de la ciudad de Guatemala.
por Dávila Lémus, Sergio Eduardo
Publicado 1990
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4
Habilitación de un sistema telefónico vía satélite en la Aldea San Francisco, El Rodeo, San Marcos.
por Barrios Robles, Marlon Eduardo
Publicado 1998
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5
Las secuencias funcionales del sistema de conmutación SIEMENS EWSD en torno al operador del sistema.
por Majus Avilés, Eddy Omar
Publicado 2000
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6
Aumento del rendimiento del Data Warehouse de una compañía telefónica por medio del particionamiento de tablas e índices.
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7
Diseño de un cable de enlace entre las centrales telefónicas Monte Verde - Guarda Viejo.
por Monroy Mérida, Benedicto Eval
Publicado 1976
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8
Establecimiento de un plan de atenuación con centrales digitales para Guatemala.
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9
Energía solar para la estación telefónica de Chanmagua, Chiquimula.
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10
Diseño de un generador de tráfico telefónico.
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11
Diseño de un sistema de supervisión de equipos de transmisión.
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12
Análisis de fallas de componentes en centrales telefónicas analógicas S.P.C.
por Salguero Navas, Jorge Luis
Publicado 1986
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13
Aplicación de técnicas de mediciones de fiabilidad para el mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones.
por López Ambrosio, Nery Rolando
Publicado 1998
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14
Costo de oportunidad para la empresa de telecomunicaciones de Guatemala S.A. por utilizar centrales analógicas de conmutación en la red de telecomunicaciones del área departamental de Guatemala.
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15
Estudio de un sistema de transmisión por fibras ópticas a 140 MBPS en el área metropolitana de Guatemala.
por Tejada Oajaca, Roberto Lionel
Publicado 1989
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16
Control estadístico de la calidad como herramienta de gestión de las operaciones para el área de tarjetas de crédito de un centro de llamadas de una institución financiera ubicada en la ciudad capital de Guatemala.
por Valdés Leonardo, Pablo David
Publicado 2013
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17
Modificaciones del software del sistema de conmutación NX-1E para su interconexión con otros sistemas.
por Rubio Montes, Herbert Armando
Publicado 1987
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18
Fundamentos para la creación de un centro de gestión de la red internacional en Guatemala.
por Soto Cordón, Sergio Leopoldo
Publicado 1987
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19
Emulación de dispositivos periféricos para centrales telefónicas.
por Reyes Valdés, Migdalia Luz
Publicado 1992
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20
Diseño de una red telefónica privada para la Empresa Guatemalteca de Telecomunicaciones GUATEL.
por Cárdenas Castro, José Orlando
Publicado 1991
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