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1
Sistema general de reclamos : Bridgestone/Firestone de Costa Rica S.A. /
por Achío Garita, William
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
El momento de la verdad /
por Carlzon, Jan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Herramientas de marketing : las diez estrategias necesarias para triunfar /
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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