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1
Marketing de servicios. /
por Withers, Jean
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
La esencia de la mercadotecnia de servicios /
por Payne, Adrian
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes /
por Graham, John R.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Understanding services management : integrating marketing, organisational behaviour, operations and human resource management /
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Mercadotecnia /
por Kotler, Philip
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
por Donnelly, James H.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Marketing en empresas de servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Compita contra los grandes : cómo evitar que los grandes centros comerciales desplacen a los pequeños negocios : el verdadero ambiente de las ventas al detalle /
por Taylor, Don, 1946-
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Calidad en el servicio al cliente : una visión diferente /
por Rodríguez Porras, Viviana
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Neuromarketing : cerebrando negocios y servicios /
por Malfitano Cayuela, Oscar
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Los secretos del cierre de ventas /
por Roth, Charles B.
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Componentes esenciales del trabajo en equipo y el servicio al (a la) cliente(a) interno(a) y externo(a)
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Artículo
15
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Manual de ventas y merchandising /
por Barrionuevo Rey, Leopoldo
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Estancamiento en la cartera de clientes de la Asociación de Ayuda al Pequeño Trabajador y Empresario : ADAPTE /
por Gómez García, Ivannia María
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
18
Las preguntas que cierran la venta : cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes /
por Brennan, Charles D.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Soluciones Microsoft de comercio electrónico /
por Kienan, Brenda
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Comportamiento del consumidor /
por Schiffman, Leon G.
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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