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1
Pushing the limits of personalization
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
2
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Comprando en la Web
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
El momento de la verdad /
por Carlzon, Jan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Herramientas de marketing : las diez estrategias necesarias para triunfar /
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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