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1
La imagen de marca de los países /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 1992
“...Serie McGraw-Hill de Management...”
Libro
2
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
“...Serie McGraw-Hill de Management...”
Libro
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