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La lealtad paga /
Artículo
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Maximizing customer value via mass customized e-consumer services.
Artículo
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Customer experience design : el desafío competitivo y tecnológico de las marcas /
Artículo
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101 design Methods : a structured approach for driving innovation in your organization /
por Kumar, Vijay
Publicado 2013
Libro
5
Innovar en el modelo industrial /
Artículo
6
Laboratorios de tendencias : oráculos de consumo /
Artículo
7
Services marketing : concepts, strategies and cases /
Publicado 2009
Libro
8
Meaningful insights : cómo conectar con el consumidor desde los significados /
Artículo
9
Determinación de costos estándar de los servicios de análisis químicos y microbiológicos del CEQIATEC, propuesta de herramientas digitales y procedimientos para la gestión del control administrativo contable de costos. /
por Alan Dittel, Daniel
Publicado 2015
Tesis Libro
10
Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services /
por Bettencourt, Lance A.
Publicado 2010
Libro
11
Factores para la eficacia de las estrategias de promoción en las cooperativas de ahorro y crédito de Ciudad Quesada. /
por Barrientos -Blanco, Ana Lucia
Publicado 2012
Tesis Libro
12
Monitoreo y control de la aplicación del procedimiento 8P02 Proyectos y adecuación de espacios del sistema de Gestión de Calidad de Los Arallanes S.A., según la norma ISO 9001-2015, en los procesos constructivos /
por Ferreto-Alfaro, Karolina
Publicado 2018
Tesis Libro
13
La economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales /
por Vaynerchuk, Gary
Publicado 2012
Libro
14
Plan integral de mercadeo FODA Consultores S.A. /
por Castillo Baldares, Pablo
Publicado 2012
Tesis Libro
15
How to Prevent Your Customers From Failing.
Artículo
16
Los PEC : más lejos, más rápido /
Artículo
17
Building a strong services brand : lessons from Mayo Clinic.
Artículo
18
Service sabotage : the dark side of service dynamics.
Artículo
19
Process Completeness : strategies for aligning service with customers' service needs.
Artículo
20
Diez mejoras urgentes en el servicio al cliente.
Artículo
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