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1
El cliente: ese perfecto desconocido
Artículo
2
Fidelización de clientes : concepto y perspectiva contable = Customer loyalty: concept and accounting perspective /
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Seriadas
3
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Servicio al cliente para dummies /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Getting clients to take creative risks
Artículo
6
INNOVACION Y CONTACTO CON EL CLIENTE.
Artículo
7
Servicio al cliente por poco dinero
Artículo
8
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por Hayes, Bob E.
Publicado 1999
Libro
9
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Hill, Nigel
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
11
Comunicación empresarial y atención al cliente /
Libro
12
Las 12 únicas maneras de captar clientes : cómo atraer al nuevo y escurridizo cliente omnicanal /
por Mendoza, Mónica
Publicado 2019
Libro
13
COMO OBTENER EL MAXIMO BENEFICIO DE TODOS SUS CLIENTES.
Artículo
14
Cómo analizan las entidades financieras a sus clientes /
por Tomàs, Jaume
Publicado 2000
Libro
15
Total customer satisfaction : satisfaccion y deleite total de los clientes.
por Rico, Ruben Roberto
Publicado 1993
Materias: “...CLIENTES...”
Libro
16
12 (i.e doce) pasos para el exito brindando servicio /
por Hopson, Barrie
Publicado 1993
Materias: “...CLIENTES...”
Libro
17
FINANCIANDO EL CRECIMIENTO EN UNA EPOCA DE AUSTERIDAD.
Materias: “...CLIENTES...”
Artículo
18
EL PODER DEL TELEMARKETING PARA CREAR MARCA.
Materias: “...CLIENTES...”
Artículo
19
Competencia por clientes en la industria bancaria costarricense en el período 1998-2003.
Artículo
20
Propuesta de mejoramiento del plan de clientes sostenibles en Florida Bebidas /
por Badilla Ureña, Thomas
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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