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1
La fidelidad es mucho más que amor /
por Riso, Walter
Publicado 2000
Libro
2
Salida, voz y lealtad : respuestas al deterioro de empresas, organizaciones y estados /
por Hirschman, Albert O.
Publicado 1977
Libro
3
El libro de los valores /
por Villapalos, Gustavo
Publicado 1999
Libro
4
El mando intermedio : figura clave en la empresa /
por Alfaro Escolar, Miguel
Publicado 1991
Libro
5
Cómo dirigir para lograr el compromiso : promover la lealtad dentro de las organizaciones /
por Goman, Carol Kinsey
Publicado 1992
Libro
6
Estrategia para retención y fidelización de los clientes en el sector hotelero en la Fortuna de San Carlos /
por Mora-Carranza , Sofia
Publicado 2012
Tesis Libro
7
Estrategia de fidelización y retención de clientes en la industria cervecera costarricense /
por Acuña Obando, Ronald
Publicado 2007
Tesis Libro
8
Retos de la adopción de la filosofía Customer Relatioship Management (CRM) /
por Quesada López, David
Publicado 2009
Tesis Libro
9
La Fidelidad : un horizonte, una transacción, una memoria
por Wajsbrot, Cécile
Publicado 1992
Libro
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