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1
Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la Agencia Eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad /
por Alvarez Blandón, Josefa
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Efecto del liderazgo, la motivación, la comunicación y las necesidades de capacitación en el clima organizacional de los colaboradores del área de atención e información al usuario del departamento de registro de la Universidad Nacional /
por Arroyo Castro, Luis
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Componentes esenciales del trabajo en equipo y el servicio al (a la) cliente(a) interno(a) y externo(a)
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Artículo
4
Fish! : la eficacia de un equipo radica en su motivación /
por Lundin, Stephen C., 1941-
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Comportamiento del consumidor /
por Schiffman, Leon G.
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
El cliente no es lo primero /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Soluciones prácticas para triunfar : aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI /
por Beil, Drake
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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