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1
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por Barlow, Janelle, 1943-
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 1998
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
3
Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por Silverman, Linda Goldzimer
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
4
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por Blanchard, Ken
Publicado 2005
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
5
La relación con mis clientes : ¿estrategia o ruptura? el cambio hacia el modelo integrador /
Materias: “...lemb Relaciones con los clientes Negocios...”
Libro
6
CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management) /
por Curry, Jay, 1939-
Publicado 2002
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
7
La organización que actúa en función del mercado: cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos/
por Day, George S.
Publicado 2000
Materias: “...Relaciones con los clientes. lemb...”
Libro
8
La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por Snyder, David P.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por Mooney, Kelly
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
10
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
11
Dirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio /
por Cámara Ibañez, Dionisio
Publicado 2001
Materias: “...Relaciones con los clientes 1277 LEMB...”
Libro
12
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
13
Estrategia de marketing /
por Ferrell, O. C
Publicado 2012
Materias: “...Relaciones con los clientes LEMB...”
Acceso en línea (texto completo)
Libro
14
Marketing : en empresas de servicios /
Materias: “...Servicio al cliente 1303...”
Libro
15
Propuesta de un modelo de gestión de trade marketing para la Empresa Calox Panameña S.A. /
por Cortés Campos, Paola Karel
Publicado 2017
Materias: “...Relaciones con los clientes LEMB 1277...”
Tesis Libro
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