Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Barcelona :
Norma,
1999.
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| Materias: |
Sistema de Bibliotecas USAC
| Número de Clasificación: |
658.812 |
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| Copia | Disponible |