Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1998.
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| Materias: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
| Número de Clasificación: |
658.812 |
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| Copia | Disponible |