Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1998.
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| Materias: |
| Notas: | Título original: A complaint is a gift |
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| Descripción Física: | 194 páginas : 1 ilustraciones |
| ISBN: | 8480882735 |