Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /

by Barlow, Janelle, 1943-
Published 2003

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

by Barlow, Janelle, 1943-
Published 1999

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

by Barlow, Janelle 1943-, Barlow, Janelle 1943-, Moller, Claus 1942-
Published 1999

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

by Barlow, Janelle 1943-, Barlow, Janelle 1943-, Moller, Claus 1942-
Published 2005

Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica /

by Barlow, Janelle 1943-, Barlow, Janelle 1943-, Moller, Claus 1942-
Published 2001

Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /

by Barlow, Janelle 1943-, Barlow, Janelle 1943-, Moller, Claus 1942-
Published 1998

Branded customer service : the new competitive edge /

by Barlow, Janelle 1943-, Barlow, Janelle 1943-, Stewart, Paul 1966-
Published 2006