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1
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Libro
2
Estrategia de servicios al cliente para ampliar el mercado de una empresa comercializadora de concentrado para aves y cerdos /
por González Rivera, Elva Rosaura
Publicado 2008
Texto completo
Tesis Libro
3
Propuesta de un modelo para el departamento de atención al cliente de una empresa fabricante de productos de acero inoxidable /
por Rojas Sáenz, Cèsar Jovany
Publicado 2008
Tesis Libro
4
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Libro
5
La calidad del servicio como ventaja competitiva en una empresa distribuidora de pinturas /
Texto completo
Tesis Libro
6
Propuesta de implementación del sistema (costumer relationship management); para el departamento de ventas de Amanco Guatemala /
Tesis Libro
7
Estrategias para la optimización del servicio al cliente en la dirección general de migración caso práctico /
por Méndez Jacobo, Victor Omar
Publicado 2005
Texto completo
Tesis Libro
8
El factor Fred : ponerle pasión a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en extraordinario (lecciones para el trabajo y la vida) /
por Sanborn, Mark
Publicado 2006
Libro
9
La investigación en relaciones públicas /
por Pavlik, Jonh V.
Publicado 2000
Libro
10
Organización del departamento de servicio al cliente para una empresa productora y distribuidora de harinas de trigo /
por Chian Ozaeta, Hilda Dayrin
Publicado 2005
Texto completo
Tesis Libro
11
Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos ... !todos los días¡ /
por Templeton, Tim
Publicado 2005
Libro
12
Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por Blanchard, Kenneth
Publicado 2005
Libro
13
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2002
Libro
14
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Libro
15
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes /
por Py, Pascal
Publicado 2003
Libro
16
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por Mooney, Kelly
Publicado 2003
Libro
17
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 1998
Libro
18
El servicio al cliente para mantener la cartera de clientes de un taller de mecánica automotriz en la zona 2 de Mixco /
por Juárez Durini, Ana Beatriz
Publicado 2011
Texto completo
Tesis Libro
19
CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management) /
por Curry, Jay, 1939-
Publicado 2002
Libro
20
101 maneras de impulsar la satisfacción del cliente /
por Foster, Timothy R.V.
Publicado 2001
Libro
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