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Una queja es un favor :
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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Detalles Bibliográficos
Autor principal:
Barlow, Janelle, 1943-
Otros Autores:
Moller, Claus
(coaut.)
Formato:
Libro
Publicado:
Barcelona :
Norma,
1999.
Materias:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Mercadeo
Existencias
Descripción
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Vista Equipo
Descripción
Descripción Física:
251 p. ; 23 cm.
ISBN:
958044997
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