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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por Hayes,Bob E
Publicado 2009
Libro
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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por Hayes, Bob E.
Publicado 2006
Libro
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