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1
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES ADMINISTRACION...”
Libro
2
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
3
Administración de pequeñas empresas : lanzamiento y crecimiento de iniciativas de emprendimiento /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES...”
Libro
4
El futuro de la competencia : creación conjunta de valor único con los consumidores /
por Prahalad, C. K.
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
La misión de la empresa: definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Plan estratégico de mercadeo para COOPECONPRO R.L /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Customer centered growth : five proven strategies for building competitive advantage /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
9
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
10
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Diseño de servicios logísticos en la Agencia Arce Campos /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
12
Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES...”
Tesis Libro
13
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
Propuesta de un plan estratégico de servicio al cliente para el restaurante "La Fiesta del Maíz" /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
15
Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
16
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
por Cobra, Marcos
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
por Donnelly, James H.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /
por Cobra, Marcos
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /
por Cobra, Marcos
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
por Cobra, Marcos
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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