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141
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl, Sewell, Carl
Publicado 1994
Libro
142
La biblioteca pública del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas /
Libro
143
Administración por calidad /
Libro
144
La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década /
por Hammer, Michael 1948-2008
Publicado 2006
Libro
145
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
Libro
146
Análisis de la calidad del Programa de atención domiciliaria, según la opinión de los cuidadores de pacientes : área de salud Zapote - Catedral, 2010 /
por Cortés Ruiz, Armando 1978-
Publicado 2011
Libro
147
Análisis de la eficiencia del proceso de consulta externa de prenatales del Hospital San Juan de Dios, en el trimestre de agosto a octubre, 2010 /
por Coto Villegas, Gina 1968-
Publicado 2011
Libro
148
Análisis del servicio al cliente en el Banco Nacional, Sucursal Tarrazú /
por Fallas, Francisco
Publicado 1995
Libro
149
Análisis del servicio que brinda el proceso de almacenamiento y distribución de la Unidad Regional Pacífico Central del Instituto Nacional de Aprendizaje /
Tesis Libro
150
How to win customers and keep them for life /
por LeBoeuf, Michael, LeBoeuf, Michael
Publicado 1989
Libro
151
Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing /
Libro
152
La importancia de la percepción de justicia en el proceso de la recuperación del servicio tras un fallo: una aplicación multisectorial /
Tesis Libro
153
Desarrollo de estrategias para reducir los tiempos de espera en la dispensación de los medicamentos en el servicio de farmacia, Área de Salud La Cruz, 2009 /
Tesis Libro
154
Desarrollo de una cultura de calidad /
Libro
155
Desarrollo y operacionalización del Centro de Atención Integral al Cliente para un intermediario financiero /
Publicado 1995
Libro
156
Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver /
Libro
157
Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería /
Libro
158
Dirección por servicio : la otra calidad /
Libro
159
La disciplina del servicio /
Libro
160
Diseño de un manual de calidad para complementar la documentación de un sistema de gestión de calidad en el laboratorio Clínico Dra. L.E., en el segundo semestre 2009 /
Libro
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