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1
Detectando las necesidades del cliente /
por Miner, Richard A.
Publicado 1981
Libro
2
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo. --
Libro
3
Análisis de la posibilidad de introducir un sistema de autoservicio en el departamento de ferretería de la empresa Maderas Camacho, S.A /
por Camacho Starbird, Pablo André
Publicado 1999
Tesis Libro
4
Análisis y rediseño de la estrategia de comercialización del Grupo Vargas para el mercado costarricense /
por Esquivel Runnebaum, Rodolfo
Publicado 2002
Tesis Libro
5
Auditoría del departamento de ventas de la Empresa Metálica Imperio, S.A /
Tesis Libro
6
Propuesta para la implementación de la administración de categorías en los productos de cuidado del automóvil en la cadena de supermercados Auto Mercado /
Tesis Libro
7
Plan de administración categorías para productos de automedicación en una cadena de supermercados en Costa Rica /
Tesis Libro
8
Plan estratégico para la fuerza de ventas de la empresa H.T. Purdy Incorporated, S.A : metas, transformaciones e implementación /
Tesis Libro
9
Exteriorización del conocimiento tácito sobre las mejores prácticas para aumentar ventas y fidelizar clientes /
Tesis Libro
10
Diagnóstico de la calidad en el servicio al cliente de la Sección de Ventas Directas del Departamento de Publicidad del Períodico La Nación : diciembre 1999 /
por Porras Sánchez, Fabiola
Publicado 2000
Tesis Libro
11
TECNOMYPE : cómo realizar ventas exitosas
Publicado 2009
Libro
12
TECNOMYPE : cómo realizar ventas exitosas
Publicado 1995
Libro
13
El cliente : su importancia para el continuo crecimiento de las actividades del negocio de imprenta
por Aguilar Espinosa, Susana
Publicado 1997
Tesis Libro
14
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo
por Martin, William B.
Publicado 1991
Libro
15
Un enfoque práctico de la gestión de ventas: prblemas, causas y soluciones
por Barceló, Carlos
Publicado 1994
Libro
16
Reingeniería de ventas : basada en el cliente
por Blessington, Mark
Publicado 1996
Libro
17
El ABC de las ventas /
por Chimera, Joe
Publicado 2010
Libro
18
Cómo darle al cliente servicio con valor agregado Una guía para los empleados que tratan directamente con los clientes
por Reilly, Tom
Publicado 1999
Libro
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