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1
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
2
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Artículo
3
El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades de servicio
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS...”
Libro
4
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
5
Análisis para mejorar el servicio al cliente por la empresa de tapiceria/
por Solano C., Thatiana Lineth
Publicado 2002
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
6
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS...”
Libro
7
Gestión de la atención al cliente /
por Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS...”
Libro
8
Importancia del servicio al cliente dentro de la comercialización
por Cerrud Gonzalez, Viena Liz
Publicado 1999
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Tesis Libro
9
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
por Reza Trosino, Jesús Carlos
Publicado 1997
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
10
El servicio al cliente como imagen de una empresa
por Franceschi Gaudiano, Milena
Publicado 1997
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Tesis Libro
11
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
12
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
13
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
14
El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
15
PTP O BENEFICIOS SEGUN EXPECTATIVAS LAS PROXIMAS SOLUCIONES DE SOFTWARE.
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Artículo
16
GESTION DE LOS DESCUENTOS A CLIENTES.
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Artículo
17
Erase una vez una fábrica... fábula sobre la calidad
por Guaspari, John
Publicado 1996
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
18
Effective telephone calling
Publicado 1990
Materias: “...PARTICIPACION EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
19
Effective telephone calling
Publicado 1994
Materias: “...PARTICIPACION EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
Libro
20
Propuesta para crear una sección de servicio al cliente dentro de la gerencia de mercadeo en una empresa dedicada a la arquitectura de interiores y sistemas modulares para oficinas /
por Tatis R., Antonieta Pía
Publicado 1999
Materias: “...ADMINISTRACION DE EMPRESAS...”
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