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1
Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono /
Libro
2
Community manager : gestión y posicionamiento en redes sociales /
por Tormo, Marisa
Publicado 2013
Libro
3
Análisis jurídico del Artículo 89 del Código de Trabajo de Guatemala /
por Sián Chávez, Gladys Catalina
Publicado 2013
Tesis Libro
4
Barreras de la comunicación que afectan el telemarketing gestionado por un Call Center en Guatemala dirigido a público extranjero /
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5
Análisis financiero comparativo entre el uso de recursos propios o la contratación de servicios de Outsourcing en el desarrollo de software para el servicio al cliente en empresas del sector de Telecomunicaciones de Guatemala /
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6
Análisis financiero comparativo entre las opciones de un Call Center propio o un servicio de Outsourcing para Telemarketing en las empresas de telecomunicaciones /
por Ramírez Escobar, Elja Odeth
Publicado 2012
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7
Estudio exploratorio sobre outsourcing en Guatemala propio y estratégico de las empresas transnacionales : el caso específico de los call center /
por López Othero, Gloria Estela
Publicado 2016
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8
La simulación de los contratos laborales de los trabajadores de call center, afecta la adquisición de los salarios y prestaciones laborales, según las leyes vigentes /
por Teos Matta, Walter Ronaldo
Publicado 2014
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9
Estructuración de un manual de puestos y funciones e implementación de programa de telemarketing en un sistema de entrada y salida en Cámara de Comercio filial Suchitepéquez /
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10
Estudio de la comunicación persuasiva utilizada en la venta de productos financieros, vía telefónica /
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11
El teletrabajo una alternativa para que las personas con capacidades diferentes accesen al mercado laboral sin discriminación /
por Ralda Sapón, Irma Fabiola
Publicado 2014
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12
Estudio sobre los efectos al desarrollo de Guatemala por parte de los call center : el ámbito de las relaciones internacionales desde el año 2000 hasta el año 2013 /
por López Zapet, Douglas Rolando
Publicado 2015
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Tesis Libro
13
La necesidad de que se cree como un trabajo sujeto al régimen especial la actividad laboral que realizan los teleoperadores /
por Ramos Ardón, Julio César
Publicado 2015
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14
Impacto de los contact centers (Centros de contacto) extranjeros en Guatemala, visto desde la perspectiva de las relaciones internacionales 2012-2016 /
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15
Aspectos a incluir en la supervisión técnica de la Inspección General de Trabajo a los call centers de Guatemala, para el cumplimiento de las normas laborales /
por Real Sajbin, Sandra Patricia
Publicado 2018
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